Functieomschrijving
Als Polyvalent Uitvaartplanner speel je een belangrijke rol binnen de uitvaartwerking en ondersteun je flexibel de twee hubs in Gent en Merelbeke. Je springt in waar nodig en draagt bij aan een vlotte, zorgvuldige en respectvolle organisatie van elke uitvaart.
Je bent betrokken bij verschillende facetten van het uitvaartproces: van planning en coördinatie tot voorbereidende logistieke taken en administratieve opvolging. Je werkt nauw samen met de collega’s op beide locaties en voert je taken uit onder de verantwoordelijkheid van de Kantoorverantwoordelijke.
Je taken omvatten onder andere:
- Het ophalen, verzorgen en inkisten van overledenen.
- Het organiseren en opvolgen van transporten naar crematoria of begraafplaatsen.
- Het onderhouden van het funerarium en het wagenpark.
- Het plannen, voorbereiden en begeleiden van uitvaartplechtigheden.
- Het voeren van gesprekken met nabestaanden en hen begeleiden doorheen het volledige traject.
- Het opmaken van rouwdrukwerk en opvolgen van administratieve processen.
- Het aanleggen en beheren van uitvaartdossiers in het Dossierbeheer Platform.
- Het flexibel ondersteunen van de werking in zowel Gent als Merelbeke.
Daarnaast draag je bij aan een open, collegiale samenwerking binnen beide teams en help je mee om op elke locatie een respectvolle en serene werkomgeving te creëren.
Profiel
- Een geldig rijbewijs B
- Flexibiliteit in werkuren, met bereidheid om in het weekend of ’s avonds te werken indien nodig.
- Een verzorgd voorkomen, passend bij de representatieve aard van de functie.
- Stressbestendigheid en het vermogen om rustig te blijven in emotioneel geladen situaties.
- Discrete en professionele houding in contact met nabestaanden en klanten.
- Basisvaardigheden in administratie en computertoepassingen,
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Professionele vaardigheden
- De overledene overbrengen
- De rouwzaal schikken
- De uitvaartplechtigheid uitvoeren
- De nabestaanden begeleiden tijdens de uitvaartplechtigheid
- De overledene opbaren
- Eerstelijnsonderhoud aan machines of installaties uitvoeren
Persoonlijke vaardigheden
- Zorgvuldigheid
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Inleving
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Flexibiliteit
- Betrouwbaarheid
- Kritisch denken
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een professioneel en hecht team.
- Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
- Een stabiele werkomgeving binnen een bedrijf met een sterke reputatie in de uitvaartsector.
- Moderne tools en infrastructuur, waaronder toegang tot geavanceerde software voor het beheer van uitvaarten.
- Ruimte voor persoonlijke groei en initiatief, waarbij jouw input gewaardeerd wordt.
Plaats tewerkstelling
9000 GENT